ℹ️מבוא
הובלות ולד מתחייבת להגן על פרטיותכם ולשמור על אבטחת המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם במסגרת מתן שירותי ההובלה שלנו.
השירותים שלנו כוללים: הובלת דירות, משרדים, פריטים בודדים, אריזות ומשלוחים עם ביטוח כולל בכל הארץ.
📋איסוף מידע
אנו אוספים מידע אישי במטרה לספק לכם שירות מקצועי ואמין:
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
- כתובות: כתובת מוצא ויעד להובלה
- פרטי הזמנה: תאריך ושעה מועדפת, סוג השירות הנדרש
- מידע על הפריטים: תיאור הרכוש לצורך ביטוח והערכת המחיר
- פרטי תשלום: אמצעי תשלום (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות)
⚙️שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
- מתן שירותי הובלה מקצועיים ואמינים
- תיאום מועדים וזמני הגעה
- הפעלת ביטוח כולל לרכוש הנשלח
- יצירת קשר לעדכונים ותיאום
- חיוב ועיבוד תשלומים
- שיפור השירות ויצירת סטטיסטיקות פנימיות
🛡️הגנה על המידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת מידע רגיש בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות
- הגבלת גישה למידע אישי לעובדים מורשים בלבד
- שמירה על מידע בשרתים מאובטחים בישראל
- עדכון שוטף של מערכות אבטחה
- ביטוח אחריות מקצועית כולל הגנה על נזקי מידע
🤝שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוniים, פרט למקרים הבאים:
- חברות ביטוח לצורך הפעלת כיסוי ביטוחי
- ספקי שירות טכניים מורשים (בהתאם להסכמי סודיות)
- רשויות החוק במקרים החוקיים הנדרשים
- בהסכמתכם המפורשת למקרים נוספים
🍪עוגיות ומעקב
האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית השימוש:
- עוגיות פונקציונליות לשיפור ביצועי האתר
- עוגיות ניתוח לשיפור השירות
- ניתן להגדיר את הדפדפן לחסום עוגיות
- שימוש בכלי ניתוח אנונימיים בלבד
⏳תקופת שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי לתקופות הבאות:
- לקוחות פעילים: כל עוד השירות פעיל
- רישומי עסקאות: 7 שנים (בהתאם לדרישות החוק)
- מידע ביטוח: עד 10 שנים לצורך תביעות
- מידע שיווקי: עד לבקשת הסרה מהלקוח
⚖️זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכותכם:
- לקבל מידע על הנתונים האישיים השמורים עליכם
- לתקן או לעדכן מידע שגוי
- למחוק מידע אישי (בכפוף לחובות חוקיות)
- להגביל עיבוד המידע שלכם
- להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים
- לקבל העתק של המידע האישי שלכם
📱שירות ווטסאפ
השירות המהיר שלנו בווטסאפ כולל:
- תגובה מיידית לבקשות ההובלה שלכם
- שמירת הודעות להיסטוריית השירות
- הצפנה מקצה לקצה של כל ההודעות
- אפשרות להסיר את המספר מהשירות בכל עת
🔄עדכוני מדיניות
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים משמעותיים יובאו לידיעתכם באמצעים הבאים:
- הודעה באתר האינטרנט שלנו
- הודעה בווטסאפ ללקוחות קיימים
- הודעה בדוא"ל (במידה ונרשמתם לעדכונים)
- עדכון תאריך המדיניות